Τα ειρωνικά ή προσβλητικά σχόλια προκαλούν ένταση. Μια τεχνική τριών λέξεων, σύμφωνα με την ψυχολογία, μπορεί να τα εξουδετερώσει με ευγένεια και να διατηρήσει τις σχέσεις ανέπαφες.
Τέτοια σχόλια είναι από τα μικρά καθημερινά γεγονότα που μπορούν να μας ταράξουν και να μας βγάλουν εκτός εαυτού. Όμως, αντί να απαντήσουμε με επιθετικότητα ή να σιωπήσουμε, υπάρχει ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος να διαχειριστούμε τέτοιες στιγμές.
Όπως εξηγεί η ειδική στην ανθρώπινη συμπεριφορά, Sara Jane Ho, μια απλή ερώτηση τριών λέξεων μπορεί να μετατρέψει την αμηχανία σε αυτογνωσία.
Ποια είναι η κατάλληλη απάντηση στα κακόβουλα σχόλια
Η φράση που προτείνει είναι «Μα είσαι καλά;». Σύμφωνα με την ίδια, «η ερώτηση μετατοπίζει την προσοχή από την επίθεση στην ψυχική κατάσταση του άλλου». Δεν προσβάλλει, δεν προκαλεί και δεν κλιμακώνει τη σύγκρουση.
Αντίθετα, ανοίγει ένα παράθυρο ενσυναίσθησης, συχνά με αποστομωτικά αποτελέσματα. «Όταν ακούω κάτι δυσάρεστο, απαντώ με αυτή την ειλικρινή ερώτηση», εξηγεί η Ho. «Συνήθως, ο συνομιλητής κάνει πίσω».
Η επιτυχία της συγκεκριμένης προσέγγισης βασίζεται στην ψυχολογία. Η φράση ενεργοποιεί τον εσωτερικό καθρέφτη του άλλου, τον οδηγεί σε αυτοπαρατήρηση αντί για αντίδραση.
Όπως εξηγείται, «προκαλεί αυτογνωσία, γιατί ο άλλος αναγκάζεται να εξετάσει τη δική του συμπεριφορά, όχι τη δική σου». Το όφελος; Κρατάς τη ψυχραιμία σου και το ηθικό πλεονέκτημα, χωρίς να φαίνεται ότι υποχωρείς.
Δεν είναι όλες οι περιπτώσεις ίδιες, φυσικά. Σε επαγγελματικά περιβάλλοντα, η σιωπή μπορεί να είναι ακόμη πιο αποτελεσματική. «Το να δείχνεις ότι δεν σε αγγίζουν τα σχόλια, μπορεί να είναι πιο ισχυρό από οποιαδήποτε απάντηση», τονίζει η Ho.
Αν πάντως επιλέξεις να απαντήσεις, φρόντισε ο τόνος σου να είναι ήρεμος και το βλέμμα σταθερό. Η φράση «Μα είσαι καλά;» λειτουργεί μόνο όταν δεν υπονοεί επίθεση. «Η ουσία είναι να δείξεις ειλικρινές ενδιαφέρον», σημειώνει η ίδια.
Όταν έχεις να κάνεις με δύσκολους συναδέλφους ή ανθρώπους που συστηματικά προκαλούν, η σταθερή και επαγγελματική στάση είναι ο καλύτερος σύμμαχος.
Η ψυχραιμία και η συγκέντρωση ενισχύουν την εικόνα σου ως άτομο που δεν κλονίζεται εύκολα, διατηρεί τον έλεγχο και δεν παρασύρεται από τη συμπεριφορά των άλλων.
